服務條款

服務視可用性而定,可能因地點、材料和專案複雜度而異。

4.1 定價

• 所有報價以新台幣(NTD)計價
• 除非另有說明,報價包含材料和安裝
• 價格可能變動;報價發出後 30 天內鎖定
• 以下情況可能產生額外費用:困難進入、底層地面修復、傢俱搬移、延伸服務區域

4.2 付款時程

• 訂金:簽訂合約時支付 50%(確保材料和安裝時段)
• 尾款:專案完工並驗收後 3 天內支付 50%
• 接受的付款方式:銀行轉帳、現金、LINE Pay(請指定可用方式)

逾期付款: 逾期付款(超過 7 天)可能產生每月 2% 利息並暫停保固服務,直到收到付款為止。

4.3 價格調整

• 材料成本波動(如材料尚未訂購)
• 無法預見的現場狀況(嚴重底層地面損壞、潮濕問題)
• 客戶要求的範圍變更或升級
• 超出原始報價的額外工作

任何價格調整將在進行前以書面通知客戶。超過原始報價 10% 的變更需客戶批准。

5.1 客戶取消

時機: 材料訂購前(訂金支付後 7 天內)

退款: 全額訂金退款扣除 10% 行政費用(最低 NT$2,000)

時機: 材料訂購後(材料已購買/運送)

退款: 訂金退款扣除實際材料成本和 20% 行政費用

時機: 安裝期間(工作進行中)

退款: 不退訂金。客戶按合約費率支付已完成的工作。

通知: 所有取消必須以書面形式(電子郵件或 LINE)提交才有效。

5.2 久盛取消

• 不可抗力(颱風、地震、疫情、政府命令)
• 製造商材料無法供應(停產產品)
• 現場條件不安全或不適合安裝
• 客戶違約(未付款、拒絕現場進入)

退款: 因不可抗力或材料無法供應而取消則全額退訂金。因客戶違約則部分退款(扣除已完成工作)。

6.1 安裝保固

涵蓋範圍: 工藝 1 年保固,涵蓋:

• 地板抬起、彎曲或分離
• 不當安裝技術
• 底層地面準備缺陷(如由 久盛 執行)
• 過渡條故障

• 客戶誤用或疏忽
• 水損或淹水
• 傢俱刮傷或凹陷
• 正常磨損
• 寵物或尖銳物體造成的損壞
• 天然木材的色差(非缺陷)

6.2 材料保固

地板材料具有製造商保固(因品牌而異:通常 10-25 年)。

角色: 久盛 協助保固索賠,但對製造商缺陷不承擔責任。

註冊: 如有要求,客戶負責向製造商註冊產品。

6.3 保固限制

• 保固僅限於修復或更換有缺陷的工作
• 久盛 對衍生性損害不承擔責任(傢俱、裝飾、營業中斷)
• 總責任上限為合約金額
• 客戶使用未經授權的維修服務將使保固失效
• 客戶必須遵循提供的保養指南

8.1 責任範圍

• 久盛 的總責任限於合約總金額
• 對衍生性、間接或附帶性損害不承擔責任
• 對以下原因造成的延誤不承擔責任:材料短缺、天氣、不可抗力、客戶造成的延誤

8.2 排除條款

• 現場評估期間不可見的底層地面狀況
• 建築物的隱藏結構缺陷
• 天然木材產品的色差/紋理變化(固有特性)
• 安裝後客戶的承包商或寵物造成的損壞

8.3 不可抗力

久盛 對以下原因造成的延誤或無法履行不承擔責任:

• 天然災害(颱風、地震、洪水)
• 政府行為或法規
• 勞工罷工或材料短缺
• 疫情或公共衛生緊急事件

久盛 保留隨時修改本服務條款的權利。

變更不影響現有已簽署的合約(受簽署時條款管轄)。